Gestão de Relacionamento com o Cliente
Curso de Extensão
EAD
100% Online
80 a 180h
Você escolhe
2 meses
de acesso
R$ 120
A partir de
Certificado de Conclusão
Digital, enviado por e-mail
Sem pré-requisito
Aberto a todos
Material completo
Videoaulas + apostilas
Pix ou Cartão
5% off no Pix
O que você aprenderá
Conteúdo do Curso
- 01. Características do mundo contemporâneo
- 02. Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio
- 03. Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio
- 04. Por que os clientes não fazem o que você espera?
- 05. Como lidar com clientes difíceis
- 06. Teleatendimento
- 07. Atuando na prevenção de conflitos
- 08. Atuando no tratamento de conflitos
- 09. Trabalhe a pós-venda: seu cliente se lembrará dele
- 10. O bom atendimento: como encantar os clientes
Prazo de Estudos
Prazos mínimos: 80h — 10 dias · 120h — 15 dias · 180h — 20 dias
Prazo máximo para conclusão: 5 meses. Após esse período, será necessário realizar uma rematrícula.
Requisitos
- Idade mínima de 18 anos
- Computador com conexão à internet
Certificado de Conclusão
Ao concluir o curso de extensão, o certificado é disponibilizado de forma digital e enviado diretamente por e-mail.
Perguntas Frequentes
Sim. Os cursos de extensão não apresentam requisitos acadêmicos. São abertos a qualquer pessoa interessada, independentemente de possuir diploma de graduação.
O curso de extensão é 100% online, composto por videoaulas e materiais em PDF. Após a matrícula, seu acesso fica disponível por 5 meses no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Os prazos mínimos de conclusão são: 80 horas — 10 dias, 120 horas — 15 dias, 180 horas — 20 dias. O acesso fica disponível por 5 meses. Caso o aluno não finalize nesse período, será necessário realizar uma rematrícula.
Oferecemos 3 opções: 80h (R$ 120,00), 120h (R$ 180,00) e 180h (R$ 270,00). Quanto maior a carga horária, maior o peso do certificado para fins curriculares, concursos públicos e progressão de carreira.
O certificado é disponibilizado de forma digital, enviado por e-mail assim que você concluir o curso de extensão.
O pagamento é feito em parcela única via Pix (com 5% de desconto) ou cartão de crédito. Após a confirmação, o acesso ao curso é liberado imediatamente.
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Acesso imediato
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Pagamento seguro
Ambiente protegido com criptografia SSL
Pix ou Cartão de Crédito
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