Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento
Curso de Extensão
EAD
100% Online
80 a 180h
Você escolhe
Imediato
Início do curso
R$ 120
A partir de
Certificado Válido
Em todo o Brasil
Sem pré-requisito
Aberto a todos
Material completo
Videoaulas + apostilas
Pix ou Cartão
5% off no Pix
O que você aprenderá
Conteúdo do Curso
Premissas e perspectivas a respeito do consumidor
Processo de decisão do consumidor
Influências sociais no comportamento do consumidor
Influências pessoais no comportamento do consumidor
Tipos de tomada de decisão do consumidor
Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas
Administração da fidelidade
Requisitos de desempenho do relacionamento
Preparação e desenvolvimento de equipe e processos no atendimento ao cliente
Perguntas Frequentes
Cursos de extensão são formações complementares que ampliam os conhecimentos do aluno em uma área específica. Diferente da pós-graduação, não exigem diploma de graduação e são voltados para atualização profissional, enriquecimento curricular, progressão de carreira e complementação de horas em atividades acadêmicas.
Não! Cursos de extensão são abertos a qualquer pessoa interessada. Não é necessário possuir diploma de graduação ou qualquer outro pré-requisito acadêmico. Basta ter interesse em aprender.
O curso é 100% online. Após a matrícula, você recebe acesso imediato ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), onde pode estudar no seu próprio ritmo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O conteúdo inclui videoaulas e materiais complementares.
Oferecemos 3 opções: 80h (R$ 120,00), 120h (R$ 180,00) e 180h (R$ 270,00). A carga horária reflete a profundidade do conteúdo e o valor do certificado para fins curriculares, concursos públicos e progressão de carreira. Quanto maior a carga horária, maior o peso do certificado.
Sim. O certificado é emitido com validade em todo o território nacional e pode ser utilizado para progressão de carreira, concursos públicos (conforme edital), atividades complementares na faculdade e enriquecimento do currículo profissional.
O pagamento é feito em parcela única via Pix (com 5% de desconto) ou cartão de crédito. Após a confirmação, o acesso ao curso é liberado imediatamente, sem necessidade de aguardar.
Matricule-se agora
Preencha seus dados e escolha a carga horária desejada. O acesso ao curso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
Acesso imediato
Comece a estudar assim que o pagamento for confirmado
Pagamento seguro
Ambiente protegido com criptografia SSL
Pix ou Cartão de Crédito
5% de desconto no pagamento via Pix
Matricule-se agora
Preencha seus dados e escolha a carga horária
Ao se matricular, você concorda com os termos de uso e a política de privacidade.
