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Marketing e Comunicação

Comportamento do Consumidor

Curso de Extensão

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Ementa

O que você aprenderá

Aspectos que influenciam o comportamento do consumidor.Papéis do comprador. Sociedade de consumo. Processo de compra físico e virutal: diferenças e semelhanças. Diversas etapas do processo de compra. Aspectos psicológicos do consumo. o consumo na era digital: influenciadores e comunidades. Pesquisa como ferramentas de entendimento do processo de compras. Pesquisa no ambiente virtual. Ferramentas e metodologias usadas para compreender o consumidor. Ambiente digital e virtual e o comportamento do consumidor. arquétipos psicológicos dos consumidores. Impactos do ambiente virtual sobre a sociedade, a cultura e o consumo. Jornada do consumidor. Experiência do cliente nos processos de compra digitall. Relação dos consumidores com as empresas, marcas e outros grupos de consumidores.
Programa

Conteúdo do Curso

1

Evolução do comportamento do consumidor

2

Processo de decisão do consumidor

3

Pesquisa e análises sobre o consumidor

4

Netnografia

5

Jornada e experiência do cliente

Dúvidas

Perguntas Frequentes

Cursos de extensão são formações complementares que ampliam os conhecimentos do aluno em uma área específica. Diferente da pós-graduação, não exigem diploma de graduação e são voltados para atualização profissional, enriquecimento curricular, progressão de carreira e complementação de horas em atividades acadêmicas.

Não! Cursos de extensão são abertos a qualquer pessoa interessada. Não é necessário possuir diploma de graduação ou qualquer outro pré-requisito acadêmico. Basta ter interesse em aprender.

O curso é 100% online. Após a matrícula, você recebe acesso imediato ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), onde pode estudar no seu próprio ritmo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O conteúdo inclui videoaulas e materiais complementares.

Oferecemos 3 opções: 80h (R$ 120,00), 120h (R$ 180,00) e 180h (R$ 270,00). A carga horária reflete a profundidade do conteúdo e o valor do certificado para fins curriculares, concursos públicos e progressão de carreira. Quanto maior a carga horária, maior o peso do certificado.

Sim. O certificado é emitido com validade em todo o território nacional e pode ser utilizado para progressão de carreira, concursos públicos (conforme edital), atividades complementares na faculdade e enriquecimento do currículo profissional.

O pagamento é feito em parcela única via Pix (com 5% de desconto) ou cartão de crédito. Após a confirmação, o acesso ao curso é liberado imediatamente, sem necessidade de aguardar.

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