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Marketing e Comunicação

Administração de Varejo e Serviços

Curso de Extensão

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Ementa

O que você aprenderá

Marketing de produtos e serviços (importância, princípios e escopo do marketing, a importância de gerar valor, concorrência). Tipos de varejo (possibilidades tradicionais, alternativas e as crescentes opções de comércio virtuais). Concepções de serviços (natureza, categorias e características dos serviços, importância dos serviços na economia). Estratégias de marketing de varejo e serviço (posicionamento e diferenciação, qualidade, satisfação e lealdade de marca). Tendências de mercado de pós-venda (atendimento ao cliente, relacionamento e programas de fidelidade).
Programa

Conteúdo do Curso

1

Gestão estratégica dos negócios no varejo e nos serviços

2

Mercados, formatos e modelos de varejo

3

Concepções de serviços

4

Estratégias de marketing para varejo e serviço

5

Tendências de mercado de pós-venda

Dúvidas

Perguntas Frequentes

Cursos de extensão são formações complementares que ampliam os conhecimentos do aluno em uma área específica. Diferente da pós-graduação, não exigem diploma de graduação e são voltados para atualização profissional, enriquecimento curricular, progressão de carreira e complementação de horas em atividades acadêmicas.

Não! Cursos de extensão são abertos a qualquer pessoa interessada. Não é necessário possuir diploma de graduação ou qualquer outro pré-requisito acadêmico. Basta ter interesse em aprender.

O curso é 100% online. Após a matrícula, você recebe acesso imediato ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), onde pode estudar no seu próprio ritmo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O conteúdo inclui videoaulas e materiais complementares.

Oferecemos 3 opções: 80h (R$ 120,00), 120h (R$ 180,00) e 180h (R$ 270,00). A carga horária reflete a profundidade do conteúdo e o valor do certificado para fins curriculares, concursos públicos e progressão de carreira. Quanto maior a carga horária, maior o peso do certificado.

Sim. O certificado é emitido com validade em todo o território nacional e pode ser utilizado para progressão de carreira, concursos públicos (conforme edital), atividades complementares na faculdade e enriquecimento do currículo profissional.

O pagamento é feito em parcela única via Pix (com 5% de desconto) ou cartão de crédito. Após a confirmação, o acesso ao curso é liberado imediatamente, sem necessidade de aguardar.

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